家装行业曾经被认为拥有至少4万亿元的市场规模。如今，这个古老的行业变得更加复杂多变。简单地用4万亿元来看待这个行业，太笼统了。新趋势下细分市场的潜在规模足够惊人。不幸的是，许多人可能不知道已经到来的机遇和挑战。

在6月19日召开的国务院常务会议上，国务院部署推进城市旧住宅区改造，满足群众改善居住条件的期待。除了对居住区配套设施进行改造外，国务院首次提出“促进家庭装修，带动消费”，并明确安排了城市旧居住区改造的中央补助。这无疑为家居装饰行业释放了很大的利好。

今年以来，住房部、发改委、财政部先后下发《关于2019年老旧住宅区改造工作的通知》，全面推进城市老旧住宅区改造。所谓老住宅小区，是指2000年以前建成的，公共设施落后，影响居民基本生活，居民改造意愿强的住宅小区。

来自住建部的统计数据显示，我国现有老住宅小区近16万个，涉及数亿居民，4200多万户，建筑面积约40亿平方米。旧住宅区大多位于市中心。由于历史条件和成本限制，旧住宅小区拆迁难度较大。因此，装修是提高生活质量的最佳选择。

粗略估算，拆除部分部分装修和未打算装修部分，40亿平方米的装修面积占50%，按照1000元/平方米的装修价格计算，老小区装修的市场规模可能高达2万亿元。如果把2000年到2005年的老住宅区算进去，市场会更大。家装市场的增长动力已由增量驱动转变为存量驱动，这不是趋势，而是现实。

与新房装修相比，旧房装修可以说是一个难以破解的难题。2万亿股市对家居装饰行业意味着什么样的机遇，如何应对挑战？

游客来源分散，难以吸引游客

“大行业、小公司”一直是家装行业的显著特征。家居装饰行业地域性强，需求分散，装饰公司的经营范围大多局限在城市或省份。跨地区经营管理难度大，成本高。目前，全国各地分散着几十万家装饰公司，没有一家企业年收入达到100亿。

旧房改造的需求比新房改造的需求更分散。

新房装修需求集中在同一社区、同一户型、同一装修时间、同一层次的消费群体都有类似的预算，装修公司可以集中接触到一批有类似需求的客户。老住宅区则大不相同，户型更为复杂，消费偏好也不同。

有的想彻底重新安装，改善整体居住环境；有的打算做卫浴、厨房装修；有的只需要换家具、沙发、照明等软装需求；有的没有装修方案，凑合着做。此外，老旧住宅小区也不急着装修，时间安排不同。有的计划在不久的将来翻修，有的计划在孩子结婚后修复。

时间分散、需求分散、位置分散，面对复杂的老小区客户，不知道客户在哪里，不知道如何找到客户，成为摆在小装饰公司面前的难题。

拆迁改造复杂，综合实力不足

无论旧房是整体装修还是局部装修，施工难度都大于新房。

旧房改造涉及多个拆迁改造项目。2000年以前，许多老房子的设计结构不合理。厨房、浴室和客厅的面积都很小。他们中的大多数会在重新装修时被拆除。结构拆除的前提是充分了解墙体的结构状况，避免因承重墙的拆除而引起建筑物的倒塌。一些住宅小区缺乏原户型设计图纸，拆除难度加大。

在前述的国务院常务会议上，有人提到，旧住宅区改造要“重点改造和建设住宅区水电、燃气、光纤等配套设施”。水电管道设计不合理、管道老化也是老房子的常见故障，很难更换线路系统和输水管道。装修时，要事先摸清原路线，确保装修不会影响其他居民。

另外，老房子装修在施工过程中，材料搬运、垃圾清理、装修噪音都会影响邻居的生活，搞好邻里关系的协调是装修公司需要做的。

除施工难度外，旧房改造现场管理难度系数不小。由于需求分散，施工场地分散，工头管理多个场地难度较大。

此外，业主分散、精细化的需求也是对装饰公司材料供应链的一次考验，比如如何在有限规模条件下采购低成本的建材和家居产品；如何集中运输降低成本等等。

内外修，或出路

我们该如何从2万亿难以食用的骨头开始呢？在我看来，我们可以做到内外兼修、修身养性、外借性。

一是练内功，增强自身实力。在客户获取方面，要拓宽客户获取渠道，吸引有良好口碑的用户。

比如，与街道、居委会合作，深入社区装修沙龙、课堂活动，收集潜在客户。老小区更加人性化，邻里之间的口碑传播是在同一小区获得更多客户的有效途径。

此外，适应年轻人的消费偏好，开通上网渠道也是扩大用户覆盖面的主要手段。

一方面，装饰企业要转变观念，从“大而全”向“小而美”发展。对用户的需求进行分类，提供多样化的产品，并定期对工人进行培训，及时更新业务知识，提高施工质量和交货标准，提高装修质量的美誉度。

另一方面，引入虚拟现实设计系统、epr施工管理系统等新技术，提高运营效率和管控能力。

二是借助外力，“抱头台大腿”。家装领先平台资金充裕，实力雄厚，能够承担试错成本；平台流量大，作为第三方平台声誉高，能够规范设计师、装饰公司、建材家居商、软件商、用户等多方参与者的利益等等。产业资源整合能力强。

此外，平台与装饰公司的关系是共生共荣的。装修公司接单较多，平台收入较高。一方面，该平台将为装饰公司推荐用户，为他们的发展注入血液。另一方面，该平台将不遗余力地为装饰企业出口技术、服务、供应链，以提高其管理能力，降低运营成本，提高服务效率。

“躺着赚钱”的时代已经过去。在存量房时代，内外兼修才能取得胜利。